ERP в эру больших данных: как повысить производительность?

На протяжении более чем 40 лет комплекс решений для управления ресурсами предприятия SAP Business Suite помогает компаниям различных индустрий оптимизировать бизнес-процессы, предоставляя единую платформу для автоматизации основных видов деятельности, расширенную аналитическими инструментами и уникальной для каждой индустрии функциональностью. В течение этого периода концепция построения комплекса решений не переставала эволюционировать – вспомним, к примеру, переход к клиент-серверной архитектуре в SAP R/3, позволивший крупным компаниям с большим количеством бизнес-пользователей строить производительные и масштабируемые системы. На текущий момент бизнес, функционируя на современном динамичном рынке, нуждается в системах, которые смогут поддерживать эту скорость и мобильность, не только автоматизируя существующие бизнес-процессы, но и создавая новые возможности для развития и ощутимые конкурентные преимущества. Длительное ожидание результатов выполнения операций, сложность интерфейсов и необходимость отказываться от глубины анализа данных в пользу скорости – все это уходит в прошлое.

Руководители компаний хотят видеть в информационной системе надежного помощника в принятии решений, анализирующего большие объемы данных и составляющего достоверные прогнозы в режиме реального времени. Операционные работники нуждаются в возможности быстро и эффективно выполнять производственные задачи, взаимодействуя с системой при помощи простого персонализированного интерфейса, доступного на любом устройстве. При этом огромные объемы данных, поступающих из таких источников, как социальные медиа, мобильные приложения, датчики производственного оборудования, могут служить основой для создания новых бизнес-моделей, но при этом требуют значительно больших вычислительных ресурсов для обработки и анализа.

Для того чтобы соответствовать подобным ожиданиям и превосходить их, бизнес-приложения SAP Business Suite сделали новый скачок эволюции, основой которого стало использование решения SAP HANA в качестве единой платформы для оптимизации традиционных бизнес-процессов и реализации новых возможностей, которые ранее трудно было представить в реалиях привычных корпоративных систем.

В борьбе за производительность

В чем же заключалась трудность? Традиционные базы данных, хранящие информацию на дисковых носителях, накладывали ограничения по производительности, которые привели к необходимости разделения транзакционных и аналитических систем, выполнения ресурсоемких вычислений и процессов в фоновом режиме, использования заранее рассчитанных показателей, дублирования и предагрегации данных.

Например, процессы закрытия финансового периода, планирование материально-технического обеспечения, расчет заработной платы сотрудников занимали значительное количество времени. Аналитическая отчетность не отражала последних изменений, так как формировалась днем ранее, а сам системный ландшафт требовал постоянных усилий администраторов для поддержки ожидаемого уровня производительности.

Понимая эти ограничения, компания SAP разработала принципиально новую платформу для бизнес-приложений SAP HANA, позволяющую обрабатывать большие объемы данных в режиме реального времени. Совместив в себе ряд технологических инноваций, среди которых поколоночное хранение данных в оперативной памяти (in-memory), платформа доказала свою эффективность как для аналитической, так и для транзакционной обработки данных.

Управление финансами

Рассмотрим подробнее, каким образом технологические преимущества SAP HANA позволили открыть новую веху в истории SAP Business Suite. Исторически организация многих процессов в системах Business Suite определялась необходимостью выбора: выполнить сложную обработку детальных «сырых» данных за продолжительное время, либо агрегированных – но быстро, таким образом, одна и та же информация могла дублироваться в различных таблицах системы до 40 раз. Помимо необходимости выверки и сложности внесения изменений, это требовало соответствующих аппаратных ресурсов для хранения. Оптимизация вычислений непосредственно в SAP HANA на основе транзакционных данных, хранящихся в оперативной памяти, устранила узкие места в бизнес-процессах и позволила иметь единую версию корректных данных для операционной и аналитической отчетности, а также процессов интегрированного планирования.

Одним из самых показательных процессов, оптимизированных на базе платформы SAP HANA, является процесс управления финансами – важнейший процесс компании, ставший «флагманом» инноваций в SAP Business Suite (Simple Finance). В рамках процесса было упразднено множество таблиц и процедур. К примеру, теперь в системе реализована функциональность «мгновенного закрытия». Благодаря устранению пакетной обработки данных и значительному уменьшению времени выполнения транзакций, сокращается продолжительность закрытия финансового периода. Один из первых клиентов, протестировавших финансовые инновации от SAP, – страховая компания Zurich – сообщает, что благодаря Simple Finance цикл перерасчетов контроллинга сократился с 5 часов до 1 часа. Время выполнения отчетов по отдельным позициям главной книги уменьшилось в 1000 раз (с 15 мин до 1 сек.). Операции переоценки позиций в валюте работают в два раза быстрее.

Внутригрупповые обороты, которые ранее необходимо было перегружать в отдельный репозиторий для выверки встречных операций, теперь могут выверяться внутри периода по мере внесения в систему счетов-фактур. Основные операции закрытия можно воспроизвести в режиме симуляции в течение периода и получить прогноз предварительных результатов закрытия. Прогнозный баланс может быть сформирован на основании проведенных данных фактического учета при помощи инструментов прогнозного моделирования платформы SAP HANA.

Финансовый директор также получает инновационные инструменты – с появлением Simple Finance на базе SAP HANA пропадает необходимость регулярно запрашивать отчетность у финансового отдела, требовать расшифровок в поисках отклонений и работать с устаревшей аналитикой: в SAP Business Suite появились новые аналитические приложения (Smart Business Cockpits), разработанные с учетом бизнес-задач, привязанных к конкретным ролям в компании. Приложения предоставляют онлайн-аналитику на основе больших объемов транзакционных данных, начиная с высокоуровневых агрегированных ключевых показателей эффективности (КПЭ) вплоть до детализированной информации первичного документа. Это позволяет руководителю своевременно идентифицировать риски и проблемы, имея возможность проанализировать, какие факторы повлияли на их возникновение и каков прогноз развития событий. В примере для процесса управления финансами, как только входящая счет-фактура вносится в систему, общая сумма дебиторской задолженности пересчитывается и аналитические приложения, использующие последние транзакционные данные, предоставляют обновленные значения КПЭ (просроченная дебиторская задолженность, 7-дневный прогноз ликвидности, мгновенная денежная позиция и т.п.).

Компания SAP применила инновации SAP Business Suite на базе SAP HANA и для своих корпоративных систем в рамках глобального проекта трансформации финансовых процессов: оптимизация финансового модуля SAP ERP прошла за 55 дней и позволила сократить трудозатраты на процессы финансового закрытия на 400 часов, устранить сложный процесс выверки и реализовать полную прозрачность финансовых операций.

MRP по-новому

В качестве примера оптимизации в производственных процессах стоит рассмотреть процесс планирования материально-технического обеспечения (Material Requirements Planning, MRP). По статистике, процесс MRP включает вторую по частоте использования группу пользовательских транзакций системы SAP ERP. Основная задача процесса – гарантировать своевременное обеспечение материальными ресурсами внешних потребителей и производство. В рамках процесса происходит сопоставление фактической и прогнозируемой потребности в материалах с имеющимися запасами с учетом запланированных поставок. Система анализирует данные для каждого материала и предлагает оптимальный план по созданию заказов на поставку и производство.

Несмотря на то, что концепция не выглядит сложной, необходимость обработки огромного количества видов сырья, сборочных единиц и компонентов представляет собой сложную вычислительную задачу и требует значительного времени на выполнение в традиционной системе. Потребность в материалах динамична, и, соответственно, результаты вычислений быстро теряют актуальность и требуют перерасчета. Помимо этого, специалисту, ответственному за планирование, в процессе анализа потенциальной нехватки материала приходится использовать несколько различных транзакций, зачастую работая с неполной, неточной и устаревшей информацией, что делает работу менее эффективной и может привести к задержкам на производстве и невыполнению обязательств перед клиентами.

В результате оптимизации на базе SAP HANA были устранены длительные операции пакетной обработки и необходимость предварительной агрегации, что позволило значительно приблизить процесс MRP к режиму реального времени. Для специалистов отдела планирования материального-технического обеспечения было разработано рабочее место, так называемый «Smart Business for MRP», позволяющее всегда иметь перед глазами ряд важных КПЭ, рассчитанных на основании самых последних транзакционных данных, для своевременного обнаружение потенциальной нехватки материалов для покрытия потребности. Система помогает специалисту обнаружить подобные ситуации, определяя необеспеченные потребности (заказы клиентов и отсутствующие компоненты для производства), задержки поставок и производства и сопоставляя эту информацию для выявления критических участков и приоритизации – в режиме реального времени для каждого материала.

Монитор ключевых показателей эффективности

Источник: SAP, 2014

Кроме того, встроенный механизм симуляции на базе SAP HANA позволяет просчитать варианты решения проблемы своевременного обеспечения потребности в материально-технических ресурсах и предлагает пользователю набор опций с оценкой их эффективности. Далее непосредственно из приложения специалист может, к примеру, изменить параметры заказа на поставку, создать заказ на перемещение запаса и т.п. Данные представляются в виде легко читаемых графиков и интерактивных информационных панелей с возможностью персонализации на базе HTML5, что позволяет сделать работу персонала комфортной и эффективной, а скорость обработки данных в SAP HANA делает возможным многократно и часто запускать процесс планирования материально-технического обеспечения в системе, не теряя времени на долгое ожидание.

Интерфейс рабочего места «Smart Business for MRP»

Источник: SAP, 2014

На текущий момент несколько клиентов компании SAP в России уже перешли к процессу MRP на SAP HANA, среди них – крупная металлургическая компания, достигшая ускорения расчета по 500 тыс. материалов более чем в 30 раз.

Будущее бизнес-приложений

Можно привести массу других примеров оптимизации процессов в SAP Business Suite на базе SAP HANA, так как переход к новой парадигме работы с транзакционными и аналитическими данными затронул все основные процессы в таких системах, как SAP ERP, SAP CRM, SAP SCM и др. Благодаря возможности строить аналитические отчеты на больших объемах транзакционных данных непосредственно на платформе SAP HANA, бизнес-пользователям систем SAP больше не нужно ожидать завершения процесса загрузки данных в аналитические системы – самые свежие данные всегда доступны в отчетах и информационных панелях, а также приложениях группы SAP Fiori, специально разработанных с учетом специфики ролей бизнес-пользователей SAP Business Suite. Аналитика и прогнозное моделирование становятся частью ключевых бизнес-процессов, что позволяет повысить качество принятия решений, адаптироваться к динамике рынка и создавать новые возможности для развития бизнеса, используя весь потенциал накопленных данных.

Указанные преимущества комплекса решений SAP Business Suite на платформе SAP HANA позволяют не только снизить операционные расходы, оптимизировать бизнес-процессы и вывести опыт взаимодействия пользователя с системой на качественно новый уровень, но и упростить системный ландшафт и процесс его администрирования, значительно уменьшить объемы хранимой информации за счет отказа от индексов и агрегатов – а значит, снизить совокупную стоимость владения информационными системами для предприятия.

Кроме того, приложения SAP Business Suite на SAP HANA могут быть развернуты в облачной инфраструктуре компании SAP (HANA Enterprise Cloud) и хостинг-партнеров, что дает возможность ускорить процесс внедрения и освободить ресурсы ИТ-подразделения компании от задач администрирования ландшафта, позволяя им сфокусироваться на удовлетворении потребностей бизнеса и внедрении инновационных решений.

Юлия Серегина,
руководитель центра экспертизы SAP Big Data & Technology,
SAP СНГ